PratenOnline.nl

disclaimer
De jongerensite www.PratenOnline.nl is een project van Jeugdriagg NHZ.
Doel van de site is het bieden van psychische ondersteuning aan jongeren (12 – 22 jaar) die kampen met depressieve klachten. Deze ondersteuning vindt online plaats (“chat”). De identiteit van de gebruiker blijft onbekend, als de jongere dat wil.
Jeugdriagg NHZ, de websiteredactie en eventuele overige contribuanten betrachten uiterste zorgvuldigheid bij het maken en samenstellen van de informatie op deze site of op hieraan gelinkte sites, en kunnen op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. De bezoeker wordt aangeraden altijd onafhankelijke inlichtingen in te winnen voor gebruik van via PratenOnline.nl verkregen informatie. Jeugdriagg NHZ en eventuele andere contribuanten aanvaarden geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade als gevolg van de publicatie van informatie op deze site. Evenmin aanvaarden zij aansprakelijkheid voor het optreden van fouten, virussen en / of onderbrekingen in het functioneren van deze site.

klachtenprocedure
Indien een gebruiker van de online chat een klacht over de geboden hulpverlening heeft, dan zal allereerst gepoogd worden het probleem tussen beiden op te lossen, dit kan via de projectmanager van PratenOnline: secretariaat@pratenonline.nl. Deze zal proberen het probleem op te lossen tussen jongere en hulpverlener. Indien deze bemiddeling niet slaagt, dan kan de jongere zijn / haar klacht schriftelijk indienen bij de externe klachtencommissie, Postbus 188, 2040 AD Zandvoort.

Richtlijn online contact jongere <-> hulpverlener

Deze richtlijn is van toepassing op alle online contacten tussen jongere en hulpverlener middels de website www.PratenOnline.nl. Handelingen, reikwijdte, werkwijze en verantwoordelijkheden zijn hierin opgenomen. Belanghebbenden kunnen een exemplaar opvragen door contact op te nemen met secretariaat@pratenonline.nl.

Privacy beleid - Jouw privacy
Je vraag of probleem wordt vertrouwelijk behandeld via deze website; er worden geen gegevens over jou verstrekt aan anderen (zoals: school, ouders, hulpverleners). De chat met de hulpverlener wordt gescheiden uitgevoerd van het wetenschappelijk onderzoek door het Trimbos-instituut. Voor de hulpverlener van PratenOnline kun je ervoor kiezen anoniem te blijven. Je kunt je eigen gebruikersnaam kiezen waarmee jij je bekend maakt bij de hulpverlener.
Voor deelname aan het onderzoek wordt wel naar je naam en een e-mailadres gevraagd, maar je hoeft niet je huisadres of je telefoonnummer te geven. Je persoonsgegevens worden door het Trimbos-instituut vertrouwelijk behandeld en niet aan derden gegeven (ook niet aan PratenOnline). Omdat via PratenOnline met vertrouwelijke gegevens wordt gewerkt, hebben wij de website passend beveiligd, en kun je ervan uitgaan dat alleen de hulpverleners kennis nemen van je vraag. PratenOnline verzamelt statistische informatie die van belang is voor de verbetering van de website (zoals bezoekersaantallen, aantallen downloads enz.). Dit zijn anonieme gegevens, waarin individuele deelnemers niet herkenbaar zijn.